Ključna beseda: elektronska komunikacija

»Pri digitalizaciji je treba upoštevati dejansko stanje in dati možnost izbire vsem, ne da te ta prisili v uporabo programa, ki ga ne znaš uporabljati. Na ta način hitro postanemo drugorazredni.«

»Odločevalci običajno svetujejo, naj starejši za pomoč zaprosijo svoje vnuke, kar se nam zdi neprimerno.«

»Informacij o svojem zdravstvenem stanju, s katerimi se nekdo obrne na svojega osebnega zdravnika, morda ne želi deliti s sorodniki.«

»Do starejših so odzivniki oziroma telefonske tajnice skrajno neprijazni.«

»Tudi sama svoji zdravnici pošljem elektronsko pismo, da bi se rada dogovorila za pregled, v odgovoru mi pošlje termin.«

»Ker elektronska sporočila (navadno) ne omogočajo lastnoročnega podpisa, sporočilu dodamo tudi 'vizitko'.«

»Če na kratko povzamemo: pravilno zapišemo elektronski naslov prejemnika in po potrebi izpolnimo tudi polji Kp in Skp, upoštevamo rabo ustreznih ločil in velike začetnice pri pozdravih, besedilo mora biti pravopisno in skladenjsko ustrezno, v jedrnem delu pazimo na točnost podatkov, kratkost in jedrnatost, sporočilo zaključimo s prijaznimi mislimi in podpisom (dodamo mu tudi 'vizitko').«